Política de Reembolso e Devolução

Obrigado por comprar na Jana Toys!

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 14 dias de sua compra. Se 14 dias se passaram desde a compra, não será oferecido reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Se dentro dos primeiros 14 dias após a compra de um curso você ficar insatisfeito com esse curso, a JANA TOYS reembolsará o valor total de sua compra e posteriormente encerrará seu acesso a esse curso. Os reembolsos não estarão disponíveis se solicitados após este período de 14 dias. Devido a possíveis flutuações da taxa de câmbio com sua moeda local e o dólar americano, o valor reembolsado poderá ser ligeiramente superior ou inferior ao seu valor original pago.

Além do acima mencionado, se você adquirir um curso ou qualquer outro serviço pago através de um mercado móvel ou de terceiros (por exemplo, compras através da Apple ou Google Play App Store), a política de reembolso aplicável a esse mercado de terceiros será aplicada, a menos que de outra forma explicitamente declarada pela JANA TOYS. Exceto quando explicitamente declarado de outra forma pela JANA TOYS, o mercado de terceiros será o único responsável por fazer reembolsos sob sua política de reembolso e a JANA TOYS não terá obrigações de reembolso. A JANA TOYS se isenta de qualquer responsabilidade ou obrigação relacionada à política de reembolso de qualquer mercado de terceiros ou ao cumprimento ou não cumprimento de tal política por parte de terceiros.

(i) Os reembolsos não estão disponíveis para contas que violem estes Termos de Uso ou que, de acordo com o critério exclusivo e absoluto da JANA TOYS, sejam questionáveis de outra forma; (ii) Se a JANA TOYS determinar que você está abusando de nossa política de reembolso, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar ou restringir todo e qualquer uso atual ou futuro do Serviço sem fornecer um reembolso); (iv) A JANA TOYS aplicará seu reembolso ao seu método de pagamento original; (v) Infelizmente, no momento, não podemos oferecer reembolsos parciais para suas compras.

Reembolsos atrasados ou ausentes

  • Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
  • Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@jana.toys

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em info@jana.toys para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.