3. Público-alvo: Descubra quem quer seu artesanato!

Fui a uma feira de artesanato mesmo tendo prometido não ir. Dessa vez, Sara, a garota que nos abordou na feira de Ano Novo com seus kits de costura para bonecas, juntou-se a nós. Sua parceira de negócios, Kate, que veio com ela da última vez, desistiu no último minuto, não querendo passar o dia inteiro "sem motivo".

Então Sara sugeriu que eu fosse, e eu concordei. O único problema era que eu não tinha com quem deixar meu bebê.

"Oi, Sara", eu a cumprimentei. "Ouça, estou com um problema. Não tenho ninguém para cuidar do meu bebê. Você acha que eu deveria levá-la comigo?"

Vamos lá! Se ela ficar muito difícil, você pode voltar para casa com ela. Eu posso vir aqui e cuidar da cabine sozinha - "Sara ofereceu timidamente.

Em apenas 15 minutos, estávamos estacionando o carro no pátio. O banco traseiro estava cheio de caixas de kits de costura.

"Pelo menos não está chovendo hoje. Espero que mais pessoas venham ao mercado agora", comentei com cinismo.

"Bem, vamos ver" - Sara respondeu hesitante.

A feira foi realizada em um dos shopping centers no centro de nossa cidade. As pessoas estavam examinando os diversos artesanatos nas mesas, apesar da hora adiantada. Havia uma multidão decente mesmo de manhã. Um brilho de esperança surgiu em nossos olhos de que esse dia poderia ser favorável e que, pelo menos, poderíamos lucrar.

Nosso ânimo estava bom, mas um pensamento de garra passou por minha mente: Por quanto tempo meu filho vai tolerar isso? Já eram 14 horas e tínhamos vendido apenas um conjunto. Não era muito. Novamente, esperávamos mais; é o que sempre esperamos. O mesmo pensamento passou pela minha cabeça também, como sempre, mas ainda assim não dei atenção a ele. Esse seria o último mercado, decidi. Olhei para o olhar de desejo de minha filha e me perguntei como mantê-la ocupada. 

"Mãe, estou tão entediada aqui. Quero ir para casa" - foi tudo o que ela disse com tristeza. Mas o que eu planejava fazer para entretê-la? Então, uma ideia brilhante me atingiu em cheio! 

"Sara, posso comprar um conjunto de você?"
"Sério?" Sara respondeu com confusão. 
"Sim, vou começar a ser sua cliente", dei uma risadinha. 
"Por quê? 
Preciso de algo para manter meu filho ocupado. Poderíamos abrir um conjunto e costurar uma boneca. Ela pode brincar com ela". 

O rosto de Sara se iluminou gentilmente. Ela gostava muito da minha filhinha e não se importava em fazer-lhe a vontade. Minha escolha foi feita: um dos kits - uma boneca de cabelos escuros com um vestido rosa. À primeira vista, ela até se parecia bastante com a minha filha. 

Abrimos a caixa e examinamos seu conteúdo: O corpo de tecido da boneca, vestidos de feltro cuidadosamente cortados, fios de lã para o cabelo, sapatos em miniatura, miçangas e fitas para decorar o vestido. Pensei novamente: "Nossa, leva tanto tempo para montar um conjunto, apesar de ser uma tarefa tão pequena!" 

Minha filha ficou imediatamente alerta, pegou o corpo de carne da boneca em suas mãos e perguntou animada: "Mamãe, vamos costurar o vestido dela?" 
"Sim, querida, vamos ler as instruções e ver o que precisamos fazer", respondi agradavelmente. 

E assim começamos a fazer a boneca. Em seguida, costuramos os olhos e prendemos o cabelo torcendo os fios com vários alfinetes bem próximos uns dos outros, dando um toque final ao vestido por todos os lados, até que criamos os sapatos usando papel preto com pontos bem marcados.

- Público-alvo: Descubra quem quer seu artesanato!

Olhei para cima e vi uma mulher carregando um bebê vindo em nossa direção.
"Oi! O que você está fazendo?", ela perguntou curiosa.
"Fazendo uma boneca", eu disse com um sorriso.
Sara se aproximou e explicou: "Esses são kits especiais para fazer bonecas. Você pode comprá-los e costurá-los com sua filha".
"Não quero comprar um, pois não poderei costurá-lo com meu filho. Não tenho tempo; minhas mãos não são habilidosas o suficiente. Você poderia costurá-los agora com ela?", perguntou a mulher.

"Não costumamos fazer workshops..." Sara começou a responder,
"Sim, nós podemos! - gritei.
O kit, juntamente com uma sessão de costura, é $100. Você pode relaxar por quarenta minutos".

Parece ótimo, respondeu ela, entregando o dinheiro a Sara. Sara ficou impressionada! Ela estava vendendo os kits por US$ 70, e eles não estavam vendendo nada. Tínhamos duas pessoas em nossa barraca: eu costurando com minha filha e Sara com a outra menina.

"Que ideia incrível!" comentou Sara.
"Sim, pelo menos pagaremos o aluguel", acrescentei alegremente.

"Ei, você tem uma folha de papel A4 e um marcador?" perguntei a Sara.
"Sim, eu sei", respondeu Sara.
"Dê-os para mim. Eu tenho uma ideia!" Peguei o marcador e escrevi em letras grandes no papel: "Uma aula de criação de fantoches $20 para crianças! Desfrute de uma hora inteira de liberdade!" Em seguida, coloquei-o sobre a mesa de forma bem visível.

O dia terminou. Todos estavam arrumando suas mesas. Estávamos cansados, mas felizes! Fizemos mais de dez sessões de costura e ganhamos dinheiro suficiente para pagar o aluguel e dar alegria às meninas. Minha filha adormeceu no carro, segurando a linda boneca que havia feito.

O VALOR DE SUA OFERTA: SEU PRODUTO/SERVIÇO

Este artigo discutirá como a definição do mercado-alvo para sua empresa de artesanato pode ajudá-lo a expandir seus negócios. 

Quando você administra uma empresa artesanal, seu objetivo é ganhar dinheiro com ela, vender o produto que você mesmo fabrica e ter uma renda baseada no seu trabalho. Para ajudar o seu negócio a prosperar, você precisa descobrir que tipo de pessoa pode querer ou precisar do produto que você está vendendo - deixe que esse seja o seu melhor cliente.

A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a definir seu mercado-alvo de várias maneiras: o que as pessoas precisam, suas preferências e características, e assim por diante. Você pode criar um negócio que funcione exatamente, não apenas para você, mas também para aqueles que podem se beneficiar dele. 

Vamos dar uma olhada em algumas coisas que alguém que tem um negócio baseado em casa poderia oferecer ao seu público. Expandir sua lista de ofertas para seu público e abordá-la estrategicamente aumentou suas vendas.

Produtos artesanais / Serviços:

Há muitas maneiras de ganhar dinheiro com seus conhecimentos e habilidades. Você está usando todas elas? Você deve incorporar outros aspectos em seu negócio para aumentar sua renda rapidamente.

A mente criativa geralmente acha que seus produtos devem se vender sozinhos. Eles esperam que as pessoas ao seu redor sejam magicamente atraídas por seu trabalho, se apaixonem por ele e o comprem. Mas essa não é uma boa ideia! É importante remover esses óculos cor-de-rosa!

Você é uma pessoa desconhecida, não qualificada e inexperiente para a maioria das pessoas. Então, por que elas deveriam dar o dinheiro delas a você? Se você ainda não pensou nisso, faça-o agora! A iniciativa deve partir de VOCÊ. Seus clientes e clientes em potencial desempenham um papel muito importante em seu projeto. Eles representam seu público-alvo. O que isso significa e como você pode encontrar seu público-alvo?

Público-alvo para o handmade. Quem é seu cliente-alvo atual?

Ao administrar uma pequena empresa no setor de artesanato, você precisa conhecer seu mercado-alvo e quem está comercializando seus produtos. Seu cliente ideal é fundamental para estratégias de marketing, desenvolvimento de marca e apresentação de produtos.

Seu público-alvo é uma persona de pessoas com um comportamento comum (sociodemográfico, geográfico, psicográfico, comportamental). Aqui está a boa notícia: você não precisa encontrar seu público-alvo; você decide quem ele é.

Você define quem deve ser o alvo, para quem trabalhar e para quem exatamente vender. Qual é a melhor maneira de pensar sobre isso? Pense em uma estação de rádio ou televisão como uma fonte de informações; pense em que tipo de pessoa gostaria de "programas interessantes", pois essa é a sua oferta de mercado em algum nível, a apresentação de dados e o tom de comunicação que você usa com esses clientes.

Perspectiva do cliente:

Como você entende o que as pessoas realmente precisam? O que as motiva a gastar o dinheiro delas em sua oferta? Isso é mais complexo do que parece. Você precisa identificar as necessidades mais profundas das pessoas, que normalmente giram em torno de:

Vamos considerar um exemplo da feira. Estávamos vendendo o mesmo kit de costura para bonecas. No primeiro caso, dissemos:

No entanto, no segundo caso, enfatizamos:

A reflexão nos permitiu apresentar essa ideia ao nosso público-alvo. Você também pode analisar as necessidades de seus clientes-alvo. Ao escolher um público-alvo, considere fatores comportamentais em vez de se concentrar apenas em sua localização, idade ou renda.

Seu produto deve resolver os problemas do cliente:

Só então os clientes estarão dispostos a gastar seu dinheiro? Para resolver isso, use a técnica CBV:

Características, benefícios e valor

Você pode testar seus produtos ou serviços com base na verificação do histórico do cliente. Dessa forma, os clientes entenderão por que devem comprar de você e aceitarão sua oferta como a melhor opção para a situação atual deles. Ter todos esses dados disponíveis durante a criação de conteúdo para seus vários canais de comunicação permite que seus clientes vejam por que precisam de seus serviços e quais vantagens você oferece em relação a outros vendedores.

FAZER COM QUE OS CLIENTES ENTENDAM POR QUE PRECISAM DE SEU PRODUTO E SUAS VANTAGENS EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIASe o produto for um produto de qualidade, você deve estabelecer uma comunicação que alinhe a percepção do produto com a sua. Só então os clientes perceberão que seu produto é excelente e benéfico, levando-os a comprar.

Os benefícios podem se estender a tempo, individualidade, design e assim por diante. Explique e mostre esses benefícios aos seus clientes. Essas explicações o ajudarão a se relacionar melhor com o cliente e a orientá-lo para a compra.

- Público-alvo: Descubra quem quer seu artesanato!

Outro aspecto para atrair seu público-alvo é declarar explicitamente com quem você NÃO quer trabalhar. Defina claramente as características psicográficas das pessoas com as quais você prefere não se envolver e evite a comunicação com esses indivíduos.

Onde você pode encontrar seu público-alvo?

Em primeiro lugar, identifique os agregadores - plataformas onde seus clientes em potencial passam o tempo, tanto on-line quanto off-line. 

Como você pode encontrar agregadores? 

1. Se alguém já comprou ou está considerando seu produto, explore os interesses dessa pessoa. Verifique suas contas de mídia social para ver quem ela segue e no que está interessada. Se essa pessoa se enquadrar em seu público-alvo e seguir um determinado grupo, esse grupo se tornará seu cliente em potencial - um agregador para seu público-alvo. Fóruns, blogs, redes sociais e até mesmo concorrentes podem servir como agregadores para seu público. Para agregadores off-line, explore exposições, shows, shopping centers, complexos residenciais, fóruns de negócios, master classes e outros eventos ou locais.
2. As exposições e feiras de artesanato são ótimas oportunidades para mostrar seus produtos e se conectar com sua base de clientes. Esses eventos atraem artesãos e pessoas interessadas em produtos feitos à mão, proporcionando um mercado específico para sua empresa. Ao participar desses eventos, você pode avaliar a reação ao seu artesanato, interagir com clientes em potencial e até mesmo realizar pesquisas de mercado em tempo real.

A partir de feiras, você também pode pesquisar minuciosamente seu mercado-alvo e criar um plano de marketing que seja diferente de outras empresas da área. Suas faixas etárias, interesses e hábitos de consumo lhe darão ideias sobre quais produtos eles provavelmente comprarão.

Atribuição 3. Determinar com quem é vantajoso ou desvantajoso trabalhar. Preste atenção especial aos fatores psicográficos e comportamentais.

Com quem é lucrativo para mim trabalhar:

Com quem NÃO é lucrativo para mim trabalhar:

Atribuição 4. Descreva seu público-alvo

- Público-alvo: Descubra quem quer seu artesanato!

Atribuição 5. Na coluna da esquerda, escreva as características de seu produto/serviço. Na coluna da direita, as necessidades dos clientes que eles resolvem e os benefícios que trazem.

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