12. Análise da concorrência no setor de artesanato

A voz de Sara estava tão animada que eu não conseguia imaginar o que havia acontecido.
- Você pode imaginar!
Havia frustração e raiva na voz de Sara. Desde a primeira palavra, comecei a me preocupar.
- Ela escreveu que essa foi a PRIMEIRA aula de bordado on-line! A primeira! E isso nunca havia acontecido antes!
Três semanas após nosso triunfo na confecção de um broche de árvore de Natal, um famoso mestre com um público dez vezes maior também lançou uma masterclass on-line. Com a mesma mecânica! E é evidente que a ideia foi tirada de nós; ela e Sara se conheciam.

- Sara, não fique nervosa, - tentei acalmar minha amiga. - Você deve ficar feliz!
- Por que triunfar? Ela roubou nossa ideia. Ela tem um público maior, e agora todos irão para sua aula magnaes.
Eu tive 170 pessoas que me procuraram, e ela tem mais de 700!
- Entenda que se a ideia começar a ser copiada, isso significa que ela é legal e que você precisa ampliá-la ainda mais!
- E você sabe, ela também me escreveu uma mensagem direta! Alguém escreveu nos comentários que minha masterclass havia sido realizada recentemente.

Ela ficou muito magoada por não ter sido a primeira.
- O que ela escreveu?
- Nada... Ela apenas me "proibiu" de ensinar bordado às pessoas. O que você acha disso?
- Isso é ótimo! Você não entendeu? Eles têm medo de você, o que significa que o veem como um forte concorrente. Mesmo que você não tenha um grande público, isso é por enquanto! Isso vai mudar em breve. Precisamos seguir em frente com essa ideia. Vamos nos reunir e discutir o assunto com calma, pois estou no trabalho agora - não posso falar muito.
- Vamos lá! Esperarei por você na cafeteria hoje à noite.

Análise da concorrência e capacidade de mercado

Há concorrência em qualquer nicho em que haja dinheiro e clientes. É errado pensar que você fará seu trabalho perfeitamente, no mais alto nível, e assim estará fora da concorrência. Os clientes sempre terão uma opção, e as pessoas compararão produtos diferentes.

Cada cliente percebe quem você é e quem são seus concorrentes e começa a escolher entre você e eles por algum critério subjetivo. E o cliente pode associar você a participantes totalmente diferentes no mercado, e não àqueles que você considera concorrentes.

Análise de negócios competitivos

O objetivo da análise da concorrência é identificar o que fazer e o que não fazer, encontrar recursos interessantes, determinar como o cliente compara você com os outros e entender como ele faz suas escolhas.

Ao discutir a análise da concorrência, você não começa com seus concorrentes; começa com seus clientes. É preciso conversar com eles e entender com quem eles comparam seu produto, sua empresa e a percepção que têm de você. Esse será seu posicionamento. Não se trata de quem você é, mas da percepção de seus clientes por meio dos canais de comunicação.

E se quisermos nos destacar, não podemos fazer isso sem analisar os clientes e os concorrentes.

Tipos de concorrentes

Os concorrentes diretos competem com você em seu principal produto.

Concorrentes aliados (concorrentes relacionados) são aqueles de quem os clientes em potencial deixam seu dinheiro comprando produtos ou serviços relacionados.

Exemplos de concorrentes relacionados:

1. Se o público-alvo são as mães, os concorrentes relacionados são todos aqueles que fabricam produtos e produtos para crianças, brinquedos, roupas e entretenimento para crianças.
2. As bolsas de malha estão relacionadas aos concorrentes: acessórios, joias, óculos, chapéus, etc.
3. Treinamento de decorador-artista: cursos criativos (bordado, tricô) e livros criativos.
4. Floricultura de papel: qualquer loja que venda presentes e lembranças, shopping centers.
5. Loja de tecidos: lojas que vendem outros tipos de tecido ou vestidos prontos com o mesmo tecido que você tem.

A propósito, com quem você acha que as redes sociais estão competindo? Elas competem com a mídia, a televisão, a comunicação ao vivo e o sono!

Concorrentes diretos

Há líderes de mercado e concorrentes médios e pequenos entre os concorrentes diretos. É preciso entender a que tipo você pertence. Às vezes, acontece de você ser um concorrente de pequeno ou médio porte e, ainda assim, tentar se equiparar aos líderes de mercado. 

Mas eles podem ter um público-alvo completamente diferente do seu. Dito isso, você deve olhar para seus concorrentes de uma perspectiva positiva. Pense no que pode aprender com eles e implemente isso em você.

Também é preciso lembrar que aqueles com mais assinantes não são necessariamente líderes de mercado. Os líderes podem nem estar nas mídias sociais.

Os concorrentes médios têm uma pequena participação no mercado, mas vendas estáveis.

Os concorrentes menores provavelmente são startups.

Análise do comportamento do cliente

Há várias perguntas a serem feitas ao seu cliente para entender por que ele escolheu você e com quem o comparou.

• Como você escolheu?
• Qual foi o critério mais importante na escolha?
• Quais palavras-chave você usou em sua pesquisa?
• Você conhece alguma empresa que ofereça serviços/bens comparáveis aos meus?
• Por que você os considerou?

Análise da concorrência

Ao analisar, você deve observar o seguinte:

Ao analisar concorrentes e afiliados, deve haver um entusiasmo saudável - o desejo de superar todos, mas sem raiva.

Recursos para pesquisa e análise de concorrentes

Uso similarweb.com

Esse recurso permite que você insira o endereço do site do seu concorrente e mostra de onde esse site obtém o tráfego - de listas de discussão, redes sociais, mecanismos de pesquisa etc. Essas informações permitem que você entenda como o concorrente é anunciado e promovido.

O site também tem uma seção de "interesses do público" e uma lista de sites que essas pessoas visitaram. Sites semelhantes de concorrentes também são exibidos. Além disso, com a ajuda do serviço, você pode ver a classificação desse concorrente entre outros no mundo ou no país.

Tomemos o Etsy.com como exemplo.

O recurso mostra que o tráfego direto vem da pesquisa orgânica (de mecanismos de pesquisa); eles não compram publicidade de forma alguma. Você pode ver quais palavras-chave as pessoas usam para chegar ao site.

- Análise da concorrência no setor de artesanato

Parte do tráfego vem de redes sociais; você pode ver um detalhamento de quais redes sociais têm o maior tráfego.

- Análise da concorrência no setor de artesanato

Portanto, a análise da concorrência nos permite crescer, rastrear as tendências do mercado, manter nosso dedo no pulso e desenvolver outros participantes em seu nicho.

Quais são as etapas para analisar seu concorrente?

Identifique seus concorrentes: Comece identificando seus concorrentes diretos e indiretos. Os concorrentes diretos oferecem produtos ou serviços semelhantes para o mesmo mercado-alvo, enquanto os concorrentes indiretos podem oferecer soluções alternativas para as mesmas necessidades dos clientes.

Pesquise seus produtos/serviços: Reúna informações sobre os produtos ou serviços de seus concorrentes. Entenda suas características, qualidade, preços e quaisquer pontos de venda exclusivos. Compare-os com suas ofertas para identificar áreas de diferenciação ou melhoria.

Analisar seu mercado-alvo: Determine o mercado-alvo no qual seus concorrentes estão se concentrando. Examine suas estratégias de marketing, mensagens e marca para obter insights sobre sua base de clientes. Essas informações podem ajudá-lo a refinar seu próprio público-alvo ou identificar segmentos de mercado inexplorados.

Avalie seus esforços de marketing e publicidade: Estude as atividades de marketing e publicidade de seus concorrentes. Observe seus sites (design e experiência do usuário), presença em plataformas de mídia social (níveis de envolvimento), marketing de conteúdo, publicidade paga e campanhas promocionais. Avalie as mensagens e os canais usados. 

Monitorar sua estratégia de preços: Analise os modelos de preços, descontos e promoções de seus concorrentes. Compare os preços deles com os seus para entender seu posicionamento competitivo. Determine se eles se concentram em estratégias de baixo custo, preços premium ou outras táticas de preços.

Avalie seus pontos fortes e fracos: Identifique os pontos fortes e fracos de seus concorrentes com relação a seus produtos, atendimento ao cliente, canais de distribuição e marketing. Compreender seus pontos fracos pode ajudá-lo a identificar oportunidades para se diferenciar e superá-los.

Acompanhe as avaliações e o feedback dos clientes: Leia as avaliações e os comentários dos clientes sobre seus concorrentes. Isso pode fornecer insights sobre o que os clientes gostam ou não gostam em suas ofertas. Identifique reclamações comuns de clientes ou problemas que você pode resolver para aprimorar seus produtos ou serviços.

Tome decisões estratégicas com base em sua análise: Depois de reunir e analisar todas as informações sobre seus concorrentes, use esses insights para tomar decisões informadas. Determine como diferenciar sua empresa, melhorar seus produtos ou serviços, refinar seus esforços de marketing e capitalizar os pontos fracos de seus concorrentes.

Atribuição 17. Escreva listas de concorrentes, diretos e relacionados.

Examine os sites e as mídias sociais dos concorrentes e indique 50 recursos que lhe agradem. Podem ser frases sobre como eles descrevem o produto, se aplicam uma chamada para ação, quais botões têm e qual é a cor deles. Você não deve simplesmente copiá-lo, mas deve pensar por que ele funciona para eles, se pode ser aplicado ao seu negócio e como pode ser usado.

Atribuição 18. Torne-se cliente de alguns de seus concorrentes e inscreva-se em suas listas de correspondência para receber um ímã de leads. Isso permite que você examine a cozinha interna do concorrente para ver como é a comunicação com as pessoas e os clientes em potencial. Ao se tornar um cliente em potencial, você pode ver como o concorrente lida com as objeções. Por exemplo, como ele responde quando os clientes dizem que o produto é caro.