20 perguntas comuns sobre custos de postagem

Qual deve ser seu valor justo? Como esse estágio da transação pode ser lucrativo para o comprador e não lucrativo para o proprietário?

1. O custo da entrega postal não deveria ser igual à taxa de postagem?

Não, não deveria. Muitos fatores podem aumentar o custo da postagem:

Taxa de postagem - não negociável, pois o serviço postal define os preços e não podemos influenciá-lo;

Embalagem (caixa, pacote, etc.) - sem a qual o item não chegará ao destinatário;

sacolas plásticas - para o caso de uma "inundação mundial" a caminho;

Enchimento (plástico-bolha, espuma plástica, papel, papelão, feno) e outros materiais auxiliares (fita adesiva, cola, grampos, clipes de papel, pregos, parafusos auto-roscantes);

Hora de embalar - quem já embalou um quadro grande em uma baguete na estrada vai me entender. Aqueles que enviaram um quadro grande pelo correio sob um vidro provavelmente morreram de desgosto antes de o pacote chegar ao destino;

Transporte (passagem de ônibus, gasolina para o carro);

O tempo necessário para chegar ao correio. Às vezes, não é uma caminhada de cinco minutos, e tempo, como você sabe, é dinheiro;

Tempo gasto na fila do guichê. Muitas pessoas, é claro, conseguem fazer algo útil nesse caso, mas é mais agradável ler um livro em uma poltrona aconchegante em casa do que ficar na fila. O mestre aqui não gosta e trabalha, portanto, qualquer trabalho deve ser pago;

A mão de obra dos assistentes (mensageiros, empacotadores, carregadores, motoristas) - as especificidades das mercadorias (peso, tamanho) ou um grande número de pedidos podem impedir que se passe sem suas forças;

Seguro - você pode economizar dinheiro nesse ponto somente se o artesão estiver pronto para compensar o comprador por perdas em caso de força maior (perda, roubo, dano);

2. Acontece que o artesão pode cobrar um preço de entrega mais alto do que o custo do serviço postal?

Sim, porque não apenas os correios são necessários para enviar a encomenda, mas também muitos dos itens acima. E o comprador sempre pode desistir do negócio se algum dos itens não lhe agradar.

3. E se o valor da entrega for maior do que o valor declarado pela embarcaçãoerO comprador tem que pagar a mais pela entrega?

Somente se isso tiver sido acordado antes da compra. Muitos artesãos, que têm encomendas com aproximadamente o mesmo peso, tamanho e tipo de postagem, citam um preço médio aproximado. Assim, o pagamento a mais e a menos parecem ser insignificantes para ambas as partes.

4. Por que alguns artesãos devolvem ao comprador a diferença entre o pré-pagamento e o cheque de postagem após o envio, e outros não?

Porque o primeiro inclui parte do custo de embalagem e envio no preço das mercadorias, enquanto o segundo não. Ambos estão certos em sua maneira. Mas o comprador também tem o direito de saber que nada no mundo é gratuito e que tudo o que foi "dado" a ele já foi pago.

- 20 perguntas comuns sobre custos de postagem

5. Há artesãos cujo frete é barato e seus preços são tais que não incluem o frete - como eles conseguem isso?

Honestamente? Eu não sei. Mas há várias versões:

Para essa artista, o artesanato é um hobby, e os ganhos não são cruciais para ela, porque ela e seu "negócio" existem a partir de outras fontes (pai - um milionário, um patrocinador rico, outro emprego, pensão, aluguel etc.);

O artesão é um novato e trabalha com prejuízo, esperando que "hoje eu trabalhe para o meu nome, amanhã o nome trabalhará para mim".

Ambos os métodos têm direito à vida, mas não se deve esperar que muitos artesãos os escolham. No início do caminho artesanal, quando cada venda é percebida como um presente extraordinário do destino, é possível dar ao cliente tão esperado seu apartamento sob a influência de endorfinas para a compra. Entretanto, suponha que o artesanato não seja apenas um meio de autoexpressão e um hobby, mas também um negócio. Nesse caso, qualquer cálculo deve ser abordado de forma profissional, precisa e justa.

6. Por que não é possível ver os custos de frete de todos os artesãos simultaneamente (nas regras da página do produto)?

Um artesão não pode saber de antemão onde outro amante de produtos feitos à mão será encontrado. E se as mercadorias também forem muito diferentes em peso e tamanho, então, ao especificar o preço com antecedência, é muito fácil cometer um erro. Nesse caso, devemos calcular os custos de remessa de cada pedido separadamente.

7. Por que o artesão inclui o custo de deslocamento até a agência dos correios no valor da entrega?

Porque o pacote em si não é teletransportado para os correios, e o mestre tem apenas duas pernas (nem sempre saudáveis), uma vida e muitas coisas para fazer.

8. Se o artesão optar por pegar um táxi até a agência dos correios, o comprador também terá de pagar por isso?

Sim, se ele quiser comprar daquele artesão específico. Suponha que a artista seja tão exclusiva e única. Nesse caso, ela poderá em breve incluir a compra e a manutenção de um Lamborghini em suas despesas. Mas o comprador sempre tem uma escolha: concordar ou procurar alguém que não seja menos talentoso, mas que ainda não seja tão popular.

9. Por que o artesão fica ganancioso e inclui pequenas coisas, como alguns centímetros de fita ou uma única sacola?

Porque a artesã não roubou todas essas "coisas" ou as encontrou em uma lixeira, mas as comprou. No interesse do cliente, ela continua a fazer exatamente isso. Afinal de contas, a confiabilidade da embalagem e, portanto, a segurança dos produtos, depende disso.

10. Mas se a artesã é tão bem-sucedida e tem muitas vendas, ela não pode simplesmente dar ao cliente esses 10-50 centavos?

Provavelmente, ela pode, mas às custas de quê? Economizando na confiabilidade da embalagem? Reduzindo a qualidade do trabalho? Trabalhando dia e noite por uma ninharia? Tirando um pedaço de pão de seu filho? Assaltando bancos em seu tempo livre?

11. Mas é possível incluir o custo de entrega no preço das mercadorias, certo?

Isso é possível, mas será que a pessoa que vai buscar o item em casa ficará feliz se tiver que pagar pela postagem que não usou?

12. O custo de entrega pode exceder o custo do pedido em si?

É possível. E como! Se eu precisar desses três "botões de pérola", quem mais pagará por sua viagem da China para os EUA? A compra remota de algumas coisas (baratas, por exemplo, ou muito grandes e pesadas) pode ser muito cara.

13. Por que alguns artesãos estabelecem os chamados "dias postais" em vez de enviar o pacote imediatamente após receber o dinheiro?

Na maioria das vezes, isso é feito justamente para gastar menos tempo e dinheiro com a postagem, o que significa que a entrega ao comprador será mais barata. Bem, o mestre não é apenas um remetente de encomendas - provavelmente há muitas coisas em sua vida e trabalho que exigem tempo e atenção. Portanto, ela coleta todos os pedidos e os envia simultaneamente uma vez por semana, por exemplo.

14. Por que o artesão se recusa a enviar o pedido por encomenda comum?

Como as regras de alguns serviços postais proíbem o envio de mercadorias por pacote comum, ele se destina apenas a correspondências e publicações em papel.

15. Mas você pode disfarçar uma coisa pequena como uma carta grossa, não pode?

Você pode. Mas nem todo artesão, ao falar com um funcionário dos correios, poderá responder à pergunta do operador sobre o que há dentro do pacote. E os artesãos geralmente não assumem o que não sabem fazer.

16. O artesão deseja enviar um pedido por First Class. Por que devo fazer isso?

Os pacotes de primeira classe são enviados em contêineres de plástico, separados dos demais, o que deve ajudar a mantê-los seguros. Embora não haja garantia de cem por cento, posso dizer por experiência própria que as encomendas que chegam até mim parecem menos "cansadas". Se o peso do pacote for pequeno, o envio da 1ª classe pode ser ainda mais lucrativo do que um pacote simples. E mais um bônus: em algumas cidades, as encomendas de 1ª classe são levadas para casa gratuitamente.

- 20 perguntas comuns sobre custos de postagem

17. Por que alguns artesãos insistem em uma avaliação completa (seguro) da encomenda, já que o envio é mais caro e não é lucrativo para o comprador?

Mais caro. Mas será que é mais lucrativo para o comprador perder todo o valor do pedido se o pacote for perdido/roubado/danificado no caminho?

18. Por que muitos artesãos enviam pedidos sem avaliação (seguro)? Ou eles especificam o valor mínimo do item quando o enviam para os correios.

Muitas vezes os clientes pedem isso, e os artesãos os atendem na metade do caminho. Se uma artesã tomar essa decisão por conta própria, ela geralmente o faz quando o trabalho não é muito caro e não está sendo feito há muito tempo. Em caso de força maior (o que não acontece com muita frequência), o artesão compensa o comprador (com um novo trabalho ou dinheiro) com seu próprio "fundo de seguro".

19. Se um pacote for perdido nos correios, o artesão deve reembolsar o comprador?

Sim, se o comprador tiver pago o seguro pelo valor total do acessório ou se o remetente, por sua iniciativa, não tiver pago parcialmente. Além disso, se for tecnicamente possível, geralmente é possível negociar com o artesão para que ele repita o item perdido. Suponha que o próprio comprador não quisesse gastar dinheiro em uma avaliação completa e tenha sido avisado sobre os possíveis riscos. Nesse caso, o mestre não lhe deve nada. Entretanto, os artesãos também costumam encontrar o comprador no meio do caminho. Mas isso só acontece com o "acordo mútuo das partes".

20. Por que os artesãos não gostam de receber dinheiro na entrega?

Porque eles já conheceram "clientes" esquecidos, sem escrúpulos, sem seriedade e subitamente empobrecidos. Esses clientes tendem a fazer muitos pedidos, mas não aceitam tudo. E o mestre, em vez de dinheiro, depois de um mês e meio a dois meses, perdeu tempo, dinheiro e as mercadorias são retiradas do faturamento, dois cheques para a viagem do pacote "de ida" e "de volta" + custos de embalagem, seguro e outros "prazeres".

As despesas estão lá, mas o trabalho não é vendido. As grandes lojas on-line "engolem" esses custos com rapidez suficiente devido ao grande volume de vendas, mas para alguém que ganha com as próprias mãos, essas perdas são muito grandes.

Os compradores conscienciosos apreciam o dinheiro na entrega pela oportunidade de não pagar de uma vez (até que a caixa querida chegue ao seu destino, você pode receber um salário, uma herança ou um Prêmio Nobel). Mas não leve em consideração o fato de que, nesse caso, o pagamento é excessivo. E, para vendedores inescrupulosos, o dinheiro na entrega é uma proteção ruim. Porque descobrir em que etapa da entrega um vaso chinês da era Ming se transformou em faiança dos atuais porões de Xangai só pode ser feito no tribunal.

Então, quanto pode custar uma entrega postal justa?

Provavelmente o valor que você concordou em pagar.

Somos todos diferentes - vemos o mundo de maneira diferente, trabalhamos de maneira diferente e escolhemos maneiras diferentes. Portanto, nos comunicamos com os compradores e pagamos como sabemos, entendemos e achamos adequado. E o cliente concorda. Ou não. Somos livres para fazer nossa escolha e temos o direito de valorizar nosso dólar, euro ou moeda de ouro ganhos honestamente.

Desejo aos mestres vitórias criativas e vendas. Desejo aos compradores compras bem-sucedidas e desejo a todos nós - compreensão mútua!