返金と返品について

いつもヤナトイズをご利用いただき、誠にありがとうございます！

ご購入から14日以内であれば返金・交換をお受けいたしますが、14日を過ぎた場合はいかなる場合も返金・交換はお受けできません。

コース購入後14日以内にそのコースにご満足いただけない場合は、JANA TOYSは購入金額の全額を返金し、その後そのコースへのアクセスを停止します。この14日間を過ぎた場合、返金はできません。お客様の現地通貨と米ドルとの為替レートの変動により、返金額が当初のお支払い額より多少増減する場合があります。

上記に加え、モバイルマーケットプレイスまたはサードパーティマーケットプレイス（例：AppleまたはGoogle Play App Storeを通じた購入）を通じてコースを購入またはその他の有料サービスを購入した場合、JANA TOYSが別途明示する場合を除き、当該サードパーティマーケットプレイスに適用される返金ポリシーが適用されます。JANA TOYSが別途明示する場合を除き、返金ポリシーに基づく返金は、当該第三者のマーケットプレイスのみが責任を負うものとし、JANA TOYSは返金義務を負わないものとします。JANA TOYSは、第三者マーケットプレイスの返金ポリシー、または第三者による当該ポリシーの遵守または不遵守に関連するいかなる責任または義務も負わないものとします。

(i)本利用規約に違反したアカウント、またはJANA TOYSの単独かつ絶対的な裁量により、その他の好ましくないアカウントについては、返金を行うことはできません。(ii)JANA TOYSが、お客様が返金ポリシーを乱用していると判断した場合、JANA TOYSは、返金を行うことなく、お客様のアカウントを一時停止または終了し、現在または将来のサービスの使用を拒否または制限する権利を留保します。

払い戻しの遅延または紛失

• まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。
• 以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、info@jana.toys までご連絡ください。

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連絡先 info@jana.toys 払い戻しおよび返品に関するご質問は、こちらをご覧ください。