3. Audiencia destinataria: Descubra quién quiere sus artesanías

Acudí a una feria de artesanía a pesar de que había prometido no ir. Esta vez nos acompañó Sara, la chica que nos abordó en la feria de Año Nuevo con sus kits de costura de muñecas. Su compañera de negocios, Kate, que vino con ella la última vez, se echó atrás en el último momento, no queriendo pasar todo el día "sin motivo".

Así que Sara me propuso ir y yo acepté. El único problema era que no tenía con quién dejar a mi bebé.

"Hola, Sara", la saludé. "Escucha, tengo un problema. No tengo a nadie que cuide de mi bebé. ¿Crees que debería llevármela?"

¡Venga! Si se pone demasiado difícil, puedes volver a casa con ella. Puedo venir aquí y manejar la cabina solo - "Sara ofreció tímidamente.

En apenas 15 minutos, estábamos aparcando el coche en el patio. El asiento trasero estaba lleno de cajas de kits de costura.

"Al menos hoy no llueve. Con suerte, ahora vendrá más gente al mercado", comenté cínicamente.

"Bueno, vamos a ver", - respondió Sara vacilante.

El mercado se celebraba en uno de los centros comerciales del centro de nuestra ciudad. A pesar de lo temprano que era, la gente curioseaba en las mesas. Había una multitud decente incluso por la mañana. Nos asaltó la esperanza de que el día fuera propicio y pudiéramos sacar algún provecho.

Nuestro ánimo era bueno, pero un pensamiento punzante pasó por mi mente: ¿Cuánto tiempo lo tolerará mi hijo? Ya eran las dos de la tarde y sólo habíamos vendido un juego. No era mucho. De nuevo, esperábamos más; eso es lo que siempre esperamos. A mí también se me pasó por la cabeza el mismo pensamiento, como siempre, pero seguí sin prestarle atención. Este sería el último mercado, decidí. Observé la mirada anhelante de mi hija y me pregunté cómo mantenerla ocupada. 

"Mamá, me aburro mucho aquí. Quiero irme a casa", dice con tristeza. Pero, ¿qué pensaba hacer para entretenerla? Entonces, ¡una idea brillante me golpeó con fuerza en el centro! 

"Sara, ¿puedo comprarte un juego?"
"¿En serio?" respondió Sara con confusión. 
"Sí, empezaré a ser tu cliente", solté una risita. 
"¿Por qué? 
Necesito algo para mantener ocupada a mi hija. Podríamos abrir un juego y coser una muñeca. Puede jugar con ella". 

La cara de Sara se iluminó amablemente. Adoraba a mi hija y no le importaba complacerla. Mi elección estaba hecha: uno de los kits, una muñeca morena con un vestido rosa. A primera vista, incluso se parecía bastante a mi hija. 

Abrimos la caja y examinamos su contenido: El cuerpo de tela de la muñeca, vestidos de fieltro cuidadosamente cortados, hilos de lana para el pelo, zapatos en miniatura, cuentas y cintas para decorar el vestido. Volví a pensar: "¡Vaya, se necesita tanto tiempo para montar un conjunto a pesar de ser una tarea tan pequeña!". 

Mi hija se puso inmediatamente alerta, tomó en sus manos el cuerpo de carne de la muñeca y preguntó emocionada: "Mamá, ¿vamos a coserle el vestido?". 
"Sí, querida; leamos ahora las instrucciones y veamos lo que tenemos que hacer", respondí complacido. 

Y así empezamos a hacer la muñeca. A continuación, cosimos los ojos, fijamos el pelo retorciendo los mechones con muchos alfileres colocados muy juntos, dimos el toque final al vestido por todos los lados hasta que hicimos los zapatos con papel de dibujo negro marcado con puntos.

- Destinatarios: Descubra quién quiere sus artesanías

Levanté la vista y vi que una mujer con un bebé venía hacia nosotros.
"¡Hola! ¿Qué haces?", preguntó con curiosidad.
"Haciendo una muñeca", dije con una sonrisa.
Sara se acercó y explicó: "Son kits especiales para hacer muñecas. Puedes comprarlos y coserlos con tu hija".
"No quiero comprar uno porque no podré coserlo con mi hijo. No tengo tiempo, mis manos no son lo bastante hábiles. ¿Podrías coserlos ahora con ella?", preguntó la mujer.

"No solemos hacer talleres..." empezó a responder Sara,
"¡Sí, podemos! - grité.
El kit, junto con una sesión de costura, cuesta $100. Puedes relajarte durante cuarenta minutos".

"¡Me parece estupendo!", respondió, entregándole el dinero a Sara. Sara estaba impresionada. Ella había estado vendiendo los kits por 70 dólares, y no se vendían nada. Teníamos dos personas en nuestro puesto: yo cosiendo con mi hija y Sara con la otra niña.

"¡Qué idea tan genial!" comentó Sara.
"Sí, al menos cubriremos el alquiler", añadí alegremente.

"Oye, ¿tienes una hoja A4 y un rotulador?". le pregunté a Sara.
"Sí, lo sé", respondió Sara.
"Dámelos. Tengo una idea". Cogí el rotulador y escribí en letras grandes sobre el papel: "¡Una clase para niños de Fabricantes de Marionetas $20! Disfruta de una hora entera de libertad". Luego, lo coloqué en un lugar destacado de la mesa.

Se acabó el día. Todo el mundo estaba recogiendo sus mesas. Estábamos cansadas, ¡pero felices! Hicimos más de diez sesiones de costura y ganamos suficiente dinero para pagar el alquiler y dar alegría a las niñas. Mi hija se quedó dormida en el coche, con la bonita muñeca que había hecho en la mano.

EL VALOR DE SU OFERTA: SU PRODUCTO/SERVICIO

Este artículo tratará sobre cómo definir el mercado objetivo de su empresa de artesanía puede ayudarle a hacer crecer su negocio. 

Cuando diriges un negocio artesanal, tu objetivo es ganar dinero con tu negocio, vender el producto que tú mismo fabricas y tener unos ingresos basados en tu trabajo. Para que tu negocio prospere, tienes que averiguar qué tipo de persona puede querer o necesitar el producto que vendes: que ese sea tu mejor cliente.

Los estudios de mercado pueden ayudarte a definir tu mercado objetivo de varias maneras: qué necesita la gente, sus preferencias y características, etc. Puedes crear un negocio que funcione exactamente, no sólo para ti, sino también para quienes puedan beneficiarse de él. 

Veamos algunas cosas que alguien que tiene un negocio desde casa puede ofrecer a su público. Ampliar su lista de ofertas a su público y enfocarlo estratégicamente ha aumentado sus ventas.

Productos hechos a mano / Servicios:

Hay muchas formas de ganar dinero con tus conocimientos y habilidades. ¿Las estás utilizando todas? Debes incorporar otros aspectos a tu negocio para aumentar tus ingresos rápidamente.

La mente creativa suele pensar que sus productos deben venderse solos. Esperan que la gente a su alrededor se sienta mágicamente atraída por su trabajo, se enamore de él y lo compre. Pero no es una buena idea. Es importante quitarse esas gafas de color de rosa.

Para la mayoría de la gente eres un desconocido, un inexperto. Entonces, ¿por qué deberían darte su dinero? Si no has pensado en esto, ¡hazlo ahora! La iniciativa debe partir de TI. Sus clientes y clientes potenciales desempeñan un papel muy importante en su proyecto. Representan su público objetivo. ¿Qué significa esto y cómo puede encontrar a su público objetivo?

Público objetivo de la fabricación artesanal. ¿Quién es su cliente objetivo actual?

Cuando se dirige una pequeña empresa en el sector de la artesanía, es necesario conocer el mercado al que se dirige y a quién comercializa sus productos. Tu cliente ideal es clave para las estrategias de marketing, el desarrollo de la marca y la presentación de los productos.

Su público objetivo es un conjunto de personas con un comportamiento común (sociodemográfico, geográfico, psicográfico, conductual). La buena noticia es que no tiene que encontrar a su público objetivo; usted decide quién es.

Usted define a quién dirigirse, para quién trabajar y a quién vender exactamente. ¿Qué mejor manera de pensarlo? Piense como una emisora de radio o televisión como fuente de información; piense qué tipo de persona disfrutaría con los "programas interesantes" porque esa es su oferta de mercado en cierto nivel, la presentación de los datos y el tono de comunicación que establece con esos clientes.

La perspectiva del cliente:

¿Cómo entender lo que la gente realmente necesita? ¿Qué les motiva a gastar su dinero en tu oferta? Es más complejo de lo que parece. Tienes que identificar las necesidades más profundas de la gente, que suelen girar en torno a:

Veamos un ejemplo de la feria. Vendíamos el mismo kit de costura para muñecas. En el primer caso, dijimos:

Sin embargo, en el segundo caso, subrayamos:

La reflexión nos permitió presentar esta idea a nuestro público objetivo. También puede fijarse en las necesidades de sus clientes objetivo. Cuando elijas un público objetivo, ten en cuenta factores de comportamiento en lugar de centrarte únicamente en su ubicación, edad o ingresos.

Su producto debe resolver los problemas del cliente:

¿Sólo entonces los clientes estarán dispuestos a gastar su dinero? Para ello, utilice la técnica CBV:

Características, ventajas y valor

Puede probar sus productos o servicios basándose en la verificación de los antecedentes de los clientes. De este modo, los clientes entenderán por qué deben comprarle a usted y aceptarán su oferta como la mejor opción en su situación actual. Disponer de todos estos datos mientras creas contenidos para tus distintos canales de comunicación permite a tus clientes ver por qué necesitan tus servicios y qué ventajas les proporcionas frente a otros vendedores.

HACER QUE LOS CLIENTES ENTIENDAN POR QUÉ NECESITAN SU PRODUCTO Y SUS VENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIAEn este caso, debe establecer una comunicación que alinee su percepción del producto con la suya. Sólo entonces los clientes se darán cuenta de que su producto es excelente y beneficioso, lo que les llevará a comprarlo.

Las ventajas pueden extenderse al tiempo, la individualidad, el diseño, etc. Explique y muestre estas ventajas a sus clientes. Estas explicaciones le ayudarán a relacionarse mejor con el cliente y a orientarle hacia la compra.

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Otro aspecto para atraer a su público objetivo es declarar explícitamente con quién NO quiere trabajar. Defina claramente las características psicográficas de las personas con las que prefiere no relacionarse y evite la comunicación con ellas.

¿Dónde puede encontrar a su público objetivo?

En primer lugar, identifique los agregadores, es decir, las plataformas en las que sus clientes potenciales pasan el tiempo, tanto en línea como fuera de línea. 

¿Cómo encontrar agregadores? 

1. Si alguien ya ha comprado o está considerando su producto, explore sus intereses. Comprueba sus cuentas en las redes sociales para ver a quién sigue y qué le interesa. Si esta persona encaja con su público objetivo y sigue a un grupo concreto, ese grupo se convierte en su cliente potencial: un agregador para su público objetivo. Foros, blogs, redes sociales e incluso la competencia pueden servir como agregadores para su público. Para los agregadores offline, explore exposiciones, espectáculos, centros comerciales, complejos residenciales, foros empresariales, clases magistrales y otros eventos o lugares.
2. Las exposiciones y ferias de artesanía son una gran oportunidad para mostrar sus productos y conectar con su clientela. Estos eventos atraen a artesanos y personas interesadas en productos hechos a mano, lo que supone un mercado específico para su empresa. Al participar en estos eventos, puede medir la reacción a su artesanía, interactuar con clientes potenciales e incluso realizar estudios de mercado en tiempo real.

A partir de las ferias, también puede investigar a fondo su mercado objetivo y crear un plan de marketing que se diferencie de otros negocios de la zona. Sus grupos de edad, intereses y hábitos de gasto le darán ideas sobre los productos que probablemente comprarán.

Asignación 3. Determine con quién es ventajoso o desventajoso trabajar. Preste especial atención a los factores psicográficos y de comportamiento.

Con quién me resulta rentable trabajar:

Con quién NO me resulta rentable trabajar:

Asignación 4. Describa su público objetivo

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Asignación 5. En la columna de la izquierda, escriba las características de su producto/servicio. En la columna de la derecha, qué necesidades de los clientes resuelven y qué ventajas aportan.

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