12. Análisis de la competencia en el negocio de la artesanía

La voz de Sara estaba tan excitada que no podía imaginar lo que había pasado.
- ¡Ya te lo puedes imaginar!
Había frustración y rabia en la voz de Sara. Desde la primera palabra, empecé a preocuparme.
- ¡Ella escribió que esta era la PRIMERA clase magistral de bordado en línea! ¡La primera! ¡Y no había ocurrido antes!
Tres semanas después de nuestro triunfo haciendo un broche de árbol de Navidad, un famoso maestro con una audiencia diez veces mayor también lanzó una clase magistral en línea. ¡Con la misma mecánica! Y es evidente que la idea partió de nosotros; Sara y ella se conocían.

- Sara, no te acalores -intenté calmar a mi amiga. - Deberías estar contenta.
- ¿Por qué triunfar? Nos ha robado la idea. Ella tiene un público más amplio, y ahora todo el mundo va a ir a su clase magistrales.
A mí me vinieron 170 personas, ¡y ella tiene más de 700!
- Entiende que si la idea empieza a copiarse, significa que es genial, ¡y que tienes que ampliarla más!
- Y sabes, ¡también me escribió un mensaje directo! Alguien escribió en los comentarios que mi clase magistral había tenido lugar recientemente.

Le dolía mucho no haber sido la primera.
- ¿Qué escribió?
- Nada... Sólo me "prohibió" enseñar a bordar a la gente. ¿Qué te parece?
- ¡Qué bien! ¿No lo entiendes? Te tienen miedo, lo que significa que te ven como un competidor fuerte. Aunque no tengas una gran audiencia, ¡eso es por ahora! Eso va a cambiar pronto. Tenemos que seguir adelante con esta idea. Reunámonos y discutámoslo tranquilamente porque ahora estoy en el trabajo, no puedo hablar mucho.
- ¡Hagámoslo! Te espero en el café esta noche.

Análisis de la competencia y capacidad del mercado

Hay competencia en cualquier nicho donde haya dinero y clientes. Se equivoca si piensa que va a hacer su trabajo a la perfección, al más alto nivel, y quedar así fuera de la competencia. Los clientes siempre tendrán donde elegir, y la gente comparará diferentes productos.

Cada cliente percibe quién es usted y quiénes son sus competidores y empieza a elegir entre usted y ellos por algún criterio subjetivo. Y el cliente puede asociarle a usted con actores del mercado totalmente distintos, no con los que usted considera competidores.

Análisis de la competencia

El objetivo del análisis de la competencia es identificar lo que se debe y no se debe hacer, encontrar características interesantes, determinar cómo te compara el cliente con los demás y entender cómo elige.

Cuando se habla de análisis de la competencia, no se empieza por los competidores, sino por los clientes. Tiene que hablar con ellos y entender con quién comparan su producto, su empresa y la percepción que tienen de usted. Este será su posicionamiento. No se trata de quién es usted, sino de la percepción que tienen sus clientes a través de los canales de comunicación.

Y si queremos destacar, no podemos hacerlo sin analizar a clientes y competidores.

Tipos de competidores

Los competidores directos compiten con usted en su producto principal.

Los competidores aliados (competidores relacionados) son aquellos a los que los clientes potenciales dejan su dinero comprando productos o servicios relacionados.

Ejemplos de competidores relacionados:

1. Si el público objetivo son las mamás, entonces los competidores relacionados son cualquiera que fabrique productos y productos para niños, juguetes, ropa y entretenimiento para niños.
2. Las bolsas de punto están relacionadas con los competidores: accesorios, joyas, gafas, sombreros, etc.
3. Decoradora-artista en formación: cursos creativos (bordado, punto) y libros creativos.
4. Floristería de papel: cualquier tienda que venda regalos y recuerdos, centros comerciales.
5. Tienda de telas: tiendas que venden otros tipos de telas o vestidos confeccionados con la misma tela que tú.

Por cierto, ¿con quién crees que compiten las redes sociales? Compiten con los medios de comunicación, la televisión, la comunicación en directo, ¡y durmiendo!

Competidores directos

Entre los competidores directos hay líderes de mercado y competidores medianos y pequeños. Hay que saber a qué tipo se pertenece. A veces ocurre que eres un competidor pequeño o mediano y, sin embargo, intentas admirar a los líderes del mercado. 

Pero puede que tengan un público objetivo completamente distinto al suyo. Dicho esto, tienes que mirar a tus competidores desde una perspectiva positiva. Piensa en lo que puedes tomar de ellos y ponerlo en práctica en ti mismo.

También hay que recordar que los que tienen más suscriptores no son necesariamente los líderes del mercado. Los líderes pueden no estar en las redes sociales en absoluto.

Los competidores medios tienen una cuota de mercado pequeña pero unas ventas estables.

Los competidores más pequeños son probablemente empresas de nueva creación.

Analizar el comportamiento de los clientes

Hay varias preguntas que hacer a su cliente para entender por qué le eligió y con quién le comparó.

• ¿Cómo lo eligió?
• ¿Cuál fue el criterio más importante a la hora de elegir?
• ¿Qué palabras clave utilizó en su búsqueda?
• ¿Conoce alguna empresa que ofrezca servicios/bienes comparables a los míos?
• ¿Por qué los tuvo en cuenta?

Análisis de la competencia

A la hora de analizar, hay que fijarse en lo siguiente:

Al analizar a competidores y afiliados, debe existir una sana excitación: el deseo de superar a todos, pero sin ira.

Recursos para la investigación y el análisis de la competencia

Utilice similarweb.com

Este recurso le permite introducir la dirección del sitio de su competidor y muestra de dónde obtiene este sitio su tráfico: de listas de correo, redes sociales, motores de búsqueda, etc. Esta información le permite comprender cómo se anuncia y promociona el competidor.

El sitio también tiene una sección de "intereses del público" y una lista de los sitios que estas personas han visitado. También se muestran los sitios similares de los competidores. Y además, con la ayuda del servicio, se puede ver la clasificación de este competidor entre otros en el mundo o el país.

Tomemos como ejemplo Etsy.com.

El recurso muestra que el tráfico directo procede de la búsqueda orgánica (de los motores de búsqueda); no compran publicidad en absoluto. Se puede ver qué palabras clave utiliza la gente para llegar al sitio.

- Análisis de la competencia en el sector de la artesanía

Parte del tráfico llega a través de las redes sociales; puedes ver un desglose de qué redes sociales tienen más tráfico.

- Análisis de la competencia en el sector de la artesanía

Así pues, el análisis de la competencia nos permite crecer, seguir las tendencias del mercado, mantener el pulso y apoyarnos en otros actores de su nicho.

¿Cuáles son los pasos para analizar a su competidor?

Identifique a sus competidores: Empiece por identificar a sus competidores directos e indirectos. Los competidores directos ofrecen productos o servicios similares al mismo mercado objetivo, mientras que los indirectos pueden ofrecer soluciones alternativas a las mismas necesidades de los clientes.

Investigue sus productos y servicios: Reúna información sobre los productos o servicios de sus competidores. Conozca sus características, calidad, precios y puntos de venta exclusivos. Compárelos con sus ofertas para identificar áreas de diferenciación o mejora.

Analice su mercado objetivo: Determine el mercado objetivo al que se dirigen sus competidores. Examine sus estrategias de marketing, mensajes y marcas para conocer mejor su base de clientes. Esta información puede ayudarle a afinar su propio público objetivo o a identificar segmentos de mercado sin explotar.

Evalúe sus esfuerzos de marketing y publicidad: Estudia las actividades de marketing y publicidad de tus competidores. Fíjate en sus sitios web (diseño y experiencia de usuario), presencia en plataformas de redes sociales (niveles de participación), marketing de contenidos, publicidad de pago y campañas promocionales. Evalúa sus mensajes y los canales utilizados. 

Supervisar su estrategia de precios: Analice los modelos de precios, descuentos y promociones de sus competidores. Compare sus precios con los suyos para comprender su posicionamiento competitivo. Determine si se centran en estrategias de bajo coste, precios premium u otras tácticas de fijación de precios.

Evalúe sus puntos fuertes y débiles: Identifique los puntos fuertes y débiles de sus competidores en relación con sus productos, servicio al cliente, canales de distribución y marketing. Comprender sus puntos débiles puede ayudarle a identificar oportunidades para diferenciarse y superarlos.

Haga un seguimiento de las opiniones y comentarios de los clientes: Lea las opiniones y comentarios de los clientes sobre sus competidores. Esto puede proporcionar información sobre lo que gusta o disgusta a los clientes de sus ofertas. Identifique quejas o problemas comunes de los clientes que pueda abordar para mejorar sus productos o servicios.

Tome decisiones estratégicas basadas en su análisis: Una vez recopilada y analizada toda la información sobre sus competidores, utilícela para tomar decisiones con conocimiento de causa. Determine cómo diferenciar su negocio, mejore sus productos o servicios, perfeccione sus esfuerzos de marketing y aproveche los puntos débiles de sus competidores.

Asignación 17. Elabore listas de competidores, directos y afines.

Echa un vistazo a sus sitios web y redes sociales y detalla 50 características de la competencia que te gusten. Pueden ser frases sobre cómo describen el producto, si aplican una llamada a la acción, qué botones tienen y de qué color son. No te limites a copiarlo, sino que tienes que pensar por qué les funciona, si se puede aplicar a tu negocio y cómo se puede utilizar.

Asignación 18. Hazte cliente de alguno de tus competidores y, suscríbete a sus listas de correo, consigue un lead magnet. Esto te permite echar un vistazo a la cocina interna del competidor para ver cómo es la comunicación con la gente y con los clientes potenciales. Al convertirte en cliente potencial, puedes ver cómo maneja el competidor las objeciones. Por ejemplo, cómo responde cuando los clientes dicen que el producto es caro.