20 preguntas frecuentes sobre los gastos de envío

¿Cuál debe ser su justo valor? ¿Cómo puede esta etapa de la transacción ser rentable para el comprador y no rentable para el amo?

1. ¿El coste del envío postal no debería ser igual a la tarifa postal?

No, no debería. Hay muchos factores que pueden influir en el coste del envío:

Tarifa postal: no negociable, ya que el servicio postal fija los precios y nosotros no podemos influir en él;

Embalaje (caja, paquete, etc.) - sin el cual el artículo no llegará al destinatario;

bolsas de plástico - en caso de una "inundación mundial" en camino;

Relleno (plástico de burbujas, espuma de plástico, papel, cartón, heno) y otros materiales auxiliares (cinta aislante, pegamento, grapas, clips, clavos, tornillos autorroscantes);

Es hora de empaquetar. Quienes hayan empaquetado alguna vez un cuadro grande en una baguette de viaje me entenderán. Los que hayan enviado por correo un cuadro grande en cristal probablemente hayan muerto de un infarto antes de que el paquete llegara a su destino;

Transporte (billete de autobús, gasolina para el coche);

El tiempo que se tarda en llegar a la oficina de correos. A veces no es un paseo de cinco minutos, y el tiempo, como sabes, es dinero;

El tiempo pasado en la cola de la ventanilla. Muchas personas, por supuesto, se las arreglan para hacer algo útil en este caso, pero es más agradable para leer un libro en un acogedor sillón en casa en lugar de estar de pie en la cola. Maestro aquí no disfruta y trabaja, por lo que cualquier trabajo debe ser pagado;

La mano de obra de los ayudantes (mensajeros, empaquetadores, porteadores, conductores): las particularidades de la mercancía (peso, tamaño) o un gran número de pedidos pueden impedir prescindir de sus fuerzas;

Seguro - sólo se puede ahorrar dinero en este punto si el artesano está dispuesto a indemnizar al comprador por las pérdidas en caso de fuerza mayor (pérdida, robo, daños);

2. ¿Resulta que el artesano puede cobrar un precio de entrega superior al coste del servicio postal?

Sí, porque no sólo Correos tiene que enviar el paquete. Y el comprador siempre puede echarse atrás si alguno de los artículos no le gusta.

3. Y si el importe de la entrega resulta ser superior al importe declarado por la embarcacióner¿tiene que pagar el comprador un suplemento por la entrega?

Sólo si se ha acordado antes de la compra. Muchos artesanos, que tienen paquetes de aproximadamente el mismo peso, tamaño y tipo de franqueo, cotizan un precio medio aproximado. Así, el sobrepago y el déficit parecen ser insignificantes para ambas partes.

4. ¿Por qué algunos artesanos devuelven al comprador la diferencia entre el pago por adelantado y el cheque de gastos de envío después del envío, y otros no?

Porque el primero incluye parte de los gastos de embalaje y envío en el precio de la mercancía, mientras que el segundo no. Ambos tienen razón a su manera. Pero el comprador también tiene derecho a saber que nada en el mundo es gratis y que todo lo que le han "regalado" ya lo ha pagado.

- 20 preguntas frecuentes sobre los gastos de envío

5. Hay artesanos cuyos envíos son baratos, y sus precios son tales que no incluyen los gastos de envío... ¿cómo lo consiguen?

¿Sinceramente? No lo sé. Pero hay varias versiones:

Artesanías para tal artista - un hobby, y las ganancias no son cruciales para ella, porque ella y su "negocio" existen a partir de otras fuentes (papá - un millonario, un patrocinador rico, otro trabajo, pensión, alquiler, etc.);

El artesano es un novato y trabaja a pérdida, esperando que "hoy trabajo para mi nombre, mañana el nombre trabajará para mí".

Ambos métodos tienen derecho a la vida, pero no hay que esperar que muchos artesanos los elijan. Al principio del camino artesanal, cuando cada venta se percibe como un extraordinario regalo del destino, es posible regalar al cliente tan esperado su apartamento bajo la influencia de las endorfinas a la compra. Sin embargo, supongamos que la artesanía no es sólo un medio de autoexpresión y un pasatiempo, sino también un negocio. En ese caso, cualquier cálculo debe abordarse con profesionalidad, precisión y equidad.

6. ¿Por qué no es posible ver simultáneamente los gastos de envío de todos los artesanos (en las reglas de la página de producto)?

Un artesano no puede saber de antemano dónde se encontrará otro amante de la artesanía. Y si además la mercancía es muy diferente en peso y tamaño, al especificar el precio de antemano, es muy fácil equivocarse. En este caso, debemos calcular los gastos de envío de cada pedido por separado.

7. ¿Por qué incluye el artesano el coste del desplazamiento hasta la oficina de correos en el importe de la entrega?

Porque el paquete en sí no se teletransporta a la oficina de correos, y el señor sólo tiene dos piernas (no siempre sanas), una vida y muchas cosas que hacer.

8. Si el artesano opta por coger un taxi para ir a la oficina de correos, ¿tiene que pagarlo también el comprador?

Sí, si quiere comprar a ese artesano en concreto. Supongamos que el artista es tan exclusivo y único. En ese caso, puede que pronto incluya en sus gastos la compra y el mantenimiento de un Lamborghini. Pero el comprador siempre tiene una opción: aceptar o buscar a alguien que no tenga menos talento pero aún no sea tan popular.

9. ¿Por qué el artesano se vuelve avaricioso e incluye pequeñas cosas como unos centímetros de cinta o una sola bolsa?

Porque el artesano no robó todas estas "cosas" ni las encontró en un contenedor, sino que las compró. En interés del cliente, sigue haciendo exactamente eso. Al fin y al cabo, de ello depende la fiabilidad del embalaje y, por tanto, la seguridad de la mercancía.

10. Pero si la artesana tiene tanto éxito, tiene muchas ventas; ¿no puede darle al cliente esos 10-50 céntimos?

Probablemente sí, pero ¿a costa de qué? ¿A costa de la fiabilidad del embalaje? ¿Reduciendo la calidad del trabajo? ¿Trabajando día y noche por una miseria? ¿Quitándole un trozo de pan a su hijo? ¿Robando bancos en su tiempo libre?

11. Pero es posible incluir los gastos de envío en el precio de la mercancía, ¿no?

Es posible, pero ¿se alegrará la persona que recoge el artículo en su domicilio si tiene que pagar unos portes que no ha utilizado?

12. ¿Puede el coste de entrega superar el coste del propio pedido?

Puede hacerlo. Y de qué manera. Si necesito esos tres "botones de perlas, ¿quién va a pagar su viaje de China a EE.UU.? La compra a distancia de algunas cosas (baratas, por ejemplo, o muy grandes, pesadas) puede salir muy cara.

13. ¿Por qué algunos artesanos establecen los llamados "días postales" en lugar de enviar el paquete inmediatamente después de recibir el dinero?

La mayoría de las veces, esto se hace precisamente para gastar menos tiempo y dinero en los gastos de envío, lo que significa que la entrega al comprador será más barata. Pues bien, el señor no es sólo un remitente de paquetes: probablemente hay muchas cosas en su vida y en su trabajo que requieren tiempo y atención. Así que recoge todos los pedidos y los envía simultáneamente una vez a la semana, por ejemplo.

14. ¿Por qué se niega el artesano a enviar el pedido por paquetería ordinaria?

Dado que las normas de algunos servicios postales prohíben el envío de mercancías por paquetería ordinaria, está destinado únicamente a la correspondencia en papel y a las publicaciones.

15. Pero se puede disfrazar una cosa pequeña de letra gruesa, ¿no?

Se puede. Pero no todos los artesanos, al hablar con un empleado de correos, sabrán mentir a la pregunta del operador sobre lo que hay dentro del paquete. Y los artesanos no suelen encargarse de lo que no saben hacer.

16. El artesano desea enviar un pedido por Primera Clase. ¿Por qué debería hacerlo?

Los paquetes de primera clase se envían en contenedores de plástico, separados del resto, lo que debería ayudar a mantenerlos seguros. Aunque no existe una garantía al cien por cien, puedo decirle por experiencia propia que los paquetes que me llegan parecen menos "cansados". Si el peso del paquete es pequeño, enviar en 1ª clase puede ser incluso más rentable que un paquete sencillo. Y una ventaja más: en algunas ciudades, los paquetes de 1ª clase se llevan gratis a casa.

- 20 preguntas frecuentes sobre los gastos de envío

17. ¿Por qué algunos artesanos insisten en la tasación completa (seguro) del paquete, ya que el envío es más caro y poco rentable para el comprador?

Más caro. Pero, ¿es más rentable para el comprador perder todo el importe del pedido si el paquete se pierde/roba/daña en el camino?

18. ¿Por qué muchos artesanos envían los pedidos sin evaluación (seguro)? O especifican el valor mínimo del artículo cuando lo envían a Correos.

A menudo los clientes lo piden, y los artesanos les satisfacen a medias. Si un artesano toma esa decisión por su cuenta, suele hacerlo cuando la obra no es demasiado cara ni lleva demasiado tiempo en elaboración. En caso de fuerza mayor (que no ocurre muy a menudo), el artesano compensa al comprador (con obra nueva o dinero) con su propio "fondo de seguro".

19. Si un paquete se pierde en Correos, ¿tiene el artesano que reembolsar al comprador?

Sí, si el comprador ha pagado el seguro por el valor total del objeto o el remitente, por iniciativa propia, no lo ha pagado parcialmente. Además, si es técnicamente posible, suele ser posible negociar con el artesano para que repita el objeto perdido. Supongamos que el propio comprador no quiso gastar dinero en una evaluación completa y fue advertido de los posibles riesgos. En ese caso, el maestro no le debe nada. Sin embargo, los artesanos también suelen llegar a un acuerdo con el comprador. Pero esto es sólo con el "mutuo acuerdo de las partes".

20. ¿Por qué a los artesanos no les gusta el pago contra reembolso?

Porque ya han conocido a "clientes" olvidadizos/sin escrúpulos/sin seriedad/sumamente empobrecidos. Estos clientes suelen pedir mucho pero no se lo llevan todo. Y el maestro, en lugar de dinero, después de un mes y medio a dos meses, ha perdido tiempo, dinero, y las mercancías se sacan de facturación, dos cheques para el viaje del paquete "ida" y "vuelta" + costes de embalaje, seguros, y otros "placeres".

Los gastos están ahí, pero el trabajo no se vende. Las grandes tiendas online se "tragan" esos gastos con suficiente rapidez debido al gran volumen de ventas, pero para alguien que gana con sus manos, esas pérdidas son demasiado grandes.

Los compradores concienzudos aprecian el pago contra reembolso por la oportunidad de no pagar de una vez (hasta que la preciada caja llegue a su destino, puede recibir un sueldo, una herencia o un premio Nobel). Pero no tenga en cuenta que, en este caso, pagar de más. Y frente a vendedores sin escrúpulos, el pago contra reembolso es una mala protección. Porque averiguar en qué momento de la entrega un jarrón chino de la época Ming se convirtió en loza de los sótanos actuales de Shanghai sólo puede hacerse en los tribunales.

¿Cuánto puede costar un envío postal justo?

Probablemente tanto como acordaste pagar.

Todos somos diferentes: vemos el mundo de forma distinta, trabajamos de forma distinta y elegimos caminos distintos. Por lo tanto, nos comunicamos con los compradores y pagamos como sabemos, entendemos y consideramos oportuno. Y el cliente está de acuerdo. O no. Somos libres de nuestra elección y tenemos derecho a atesorar nuestro dólar, euro o moneda de oro ganado honradamente.

Deseo victorias creativas y ventas del maestro. ¡Deseo a los compradores compras exitosas, y deseo a todos nosotros - la comprensión mutua!