Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Danke, dass Sie bei Jana Toys eingekauft haben!

Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder kein Umtausch angeboten.

Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf eines Kurses mit diesem unzufrieden sind, erstattet JANA TOYS Ihnen den vollen Kaufbetrag zurück und kündigt Ihnen anschließend den Zugang zu diesem Kurs. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn sie nach Ablauf dieser 14 Tage beantragt wird. Aufgrund möglicher Wechselkursschwankungen zwischen Ihrer Landeswährung und dem US-Dollar kann der erstattete Betrag geringfügig höher oder niedriger sein als der ursprünglich bezahlte Betrag.

Wenn Sie einen Kurs oder eine andere kostenpflichtige Dienstleistung über einen mobilen Marktplatz oder einen Marktplatz eines Drittanbieters (z. B. über den App Store von Apple oder Google Play) kaufen, gelten zusätzlich zu den oben genannten Bestimmungen die Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Marktplatzes, es sei denn, JANA TOYS gibt ausdrücklich etwas anderes an. Sofern von JANA TOYS nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der Drittanbieter-Marktplatz allein für die Rückerstattung im Rahmen seiner Rückerstattungsrichtlinien verantwortlich und JANA TOYS ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet. JANA TOYS lehnt jegliche Verantwortung oder Haftung in Bezug auf die Rückerstattungsrichtlinien eines Drittanbieter-Marktplatzes oder die Einhaltung oder Nichteinhaltung dieser Richtlinien durch den Drittanbieter ab.

(i) Rückerstattungen sind nicht möglich für Konten, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder nach JANA TOYS' alleinigem und absolutem Ermessen anderweitig zu beanstanden sind; (ii) Wenn JANA TOYS feststellt, dass Sie unsere Rückerstattungspolitik missbrauchen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen und jegliche gegenwärtige oder zukünftige Nutzung des Service zu verweigern oder einzuschränken, ohne eine Rückerstattung zu leisten); (iv) JANA TOYS wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anwenden; (v) Leider können wir derzeit keine Teilrückerstattungen für Ihre Einkäufe anbieten.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jana.toys

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Kontaktieren Sie uns unter info@jana.toys für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.